In diesem Bereich versuchen wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um das Elektro Dreirad zu beantworten. Sollten Sie die passende Antwort nicht finden und- oder möchten Sie weitere Informationen, beantworten wir Ihre Fragen gerne persönlich. Hierfür erreichen Sie uns unter der Nummer 032 521 02 15

Akku 
Wie ist die Lebensdauer meines Akkus und wie pflege ich diesen optimal? Bei guter Pflege, sprich wenn Sie den Akku nicht zu warm (konstant über 25°C) oder zu kalt (unter 5°C) lagern, regelmässig benutzen und laden, hat ein Lithium-Ionen Akku eine sehr lange Lebensdauer >5 Jahre. 

Bestellen
Wie kann ich mein Dreirad E-Bike oder das passende Zubehör bestellen?  Sie haben die Möglichkeit, Ein Basketbike Elektro Dreirad und- oder Zubehör, online in unserem Shop zu bestellen oder das Dreirad direkt bei einem Händler Ihrer Wahl zu kaufen, unsere Wiederverkäufer finden Sie hier HÄNDLER
Wenn Ihnen eine schriftliche Bestellung lieber ist, können Sie uns diese an info@basketbike.ch senden.
Auch ganz unkompliziert via Telefon nehmen wir Ihre Bestellung gerne entgegen, hierfür erreichen Sie uns unter der Nummer 032 521 02 15. 

In allen drei Fällen, lassen wir Ihnen jeweils, schriftlich eine Bestellbestätigung zukommen.

Garantie
Wie lange habe ich bei meinem Elektro Dreirad Garantie? Sie haben zwei Jahre Garantie auf ihrem Basketbike Elektro Dreirad. Beim Rahmen sind es zehn Jahre. Ausgenommen sind Schäden die durch einen unsachgemässen Gebrauch oder einen Unfall entstanden sind. 

Helmpflicht
Muss ich beim fahren einen Helm tragen? Da das Elektro Dreirad bis maximal 25 km/h durch den Elektromotor unterstützt wird, besteht gemäss schweizerischer Strassenverkehrsordnung keine Helmpflicht. Wir empfehlen aber immer einen Helm zu tragen, denn Vorsicht ist besser als Nachsicht. 

Herstellung
Wo wird mein Elektro Dreirad hergestellt? Das Design, die Montage sowie Einstellung des Elektro-Dreirades wird in der Schweiz ausgeführt. Die einzelnen Komponenten wie Reifen, Schaltung usw. kommen aus dem asiatischen Raum. Einzelne Bauteile, wenn immer möglich, werden in der Schweiz oder Europa bezogen. 

Lieferumfang
Wie wird das Basketbike Elektro Dreirad geliefert? Das E-Bike wird komplett montiert und eingestellt an die gewünschte Adresse in der Schweiz geliefert. Dabei wird der Benutzer/in von unseren Mitarbeiter/innen ausführlich instruiert und mit dem Basketbike Elektro Dreirad vertraut gemacht. 

Reichweite
Wie weit kann ich mit einer vollen Akkuladung fahren? Hierbei ist es sehr schwierig eine seriöse Aussage zu machen. Wir rechnen mit rund 50 Km mit einer vollen Akkuladung. Diese Distanz kann aber sowohl gegen oben wie auch gegen unten variieren. Faktoren wie die gewählte Unterstützungsstufe des Elektromotors, das Gewicht der Fahrerin bzw. des Fahrers, ob man bergauf oder bergab fährt wie auch die Umgebungstemperatur, können die Reichweite beeinflussen. 

Service & Reparatur
Wo kann ich mein Elektro Dreirad in den Service bringen und wer führt Reparaturarbeiten daran aus? Sie haben die Möglichkeit, uns von Basketbike oder einen unserer Händler mit den Arbeiten zu beauftragen, wir holen Ihr Elektro Dreirad ab und führen die Arbeiten in einer unserer Werkstätten aus. Hierbei werden ausschliesslich Basketbike-Originalteile, durch das geschulte Personal, verbaut.
Eine weitere Möglichkeit ist, die Arbeiten bei einem örtlichen Fahrradhändler durchführen zu lassen. Die Basketbike Elektro Dreiräder haben viele Handelsübliche Teile, wie Ketten, Bremsen, Schläuche usw. verbaut, diese führt jeder Fahrradhändler im Standardsortiment. Basketbike Spezialteile führen wir alle bei uns in der Schweiz am Lager und können diese innert eines Tages dem beauftragten Fahrradhändler zusenden, so kann er die Arbeiten an Ihrem Elektrodreirad fachgemäss ausführen.

Strassenverkehr
Wo darf ich mit meinem Elektro Dreirad fahren? Das Elektro Dreirad von Basketbike, fällt in die Kategorie der „leichten-Motorfahrräder“ das sind E-Bikes, deren Motor nicht stärker als 500 W ist und bei 25km/h aufhört, zu unterstützen.
Dabei gelten die folgenden Regeln im Schweizer Strassenverkehr:

  • keine Nummer / keine obligatorische Haftpflichtversicherung
  • Durchfahren bei „Mofa-Verbot“ erlaubt
  • Befahren von Fussgängerflächen mit „Velo gestattet“ erlaubt

Zahlungsarten
Wie kann ich meine Bestellung im Shop bezahlen? Wenn Sie über den Basketbike Shop bestellen, gibt es viele, unterschiedliche und ganz einfache Möglichkeiten. Von Vorkasse, Rechnung bis hin zu Kreditkartenbezahlung. Wenn Sie das Basketbike Elektro Dreirad bei einem unserer Händler kaufen, gelten die Zahlungsbestimmungen vor Ort.
Mehr Informationen dazu finden Sie unter folgendem Link Zahlungsarten